EdgeGraph FX có từ chối rút tiền không? 6 nguyên nhân và thời điểm nên liên hệ hỗ trợ

Bạn đã gửi yêu cầu rút tiền nhưng chờ mãi vẫn chưa thấy tiền về. Trong lúc tìm hiểu, có thể bạn đã bắt gặp cụm từ “từ chối rút tiền” và cảm thấy lo lắng.

EdgeGraph FX công bố các điều kiện để rút tiền trên trang web chính thức. Nếu sau khi gửi yêu cầu mà không thấy động tĩnh gì, nhiều khả năng không phải yêu cầu bị từ chối, mà là thủ tục đang tạm hoãn do một trong các điều kiện chưa được đáp ứng.

Bài viết này giới thiệu 6 nguyên nhân khiến lệnh rút tiền tại EdgeGraph FX bị dừng và cách khắc phục từng trường hợp. Bài cũng tổng hợp sau bao nhiêu ngày thì nên liên hệ hỗ trợ và cần cung cấp những thông tin gì khi liên hệ.

Có 6 nguyên nhân khiến lệnh rút tiền bị dừng

Nếu yêu cầu rút tiền không tiến triển, nhiều khả năng bạn thuộc một trong 6 trường hợp sau: chưa xử lý email phê duyệt, chưa hoàn tất xác minh danh tính, tên tài khoản nhận tiền không khớp, số tiền yêu cầu có bao gồm tiền thưởng, đang giữ vị thế, hoặc đang trong quá trình kiểm tra phòng chống rửa tiền.

Tạm hoãn là trạng thái thủ tục sẽ được tiếp tục từ thời điểm các điều kiện được đáp ứng.Tuy nhiên, cách giải quyết sẽ khác nhau tùy theo nguyên nhân.

Có trường hợp chỉ cần phê duyệt hoặc nộp giấy tờ là xong, nhưng cũng có trường hợp phải đáp ứng điều kiện rồi gửi lại yêu cầu.

Phổ biến nhất là chưa xử lý email phê duyệt.

Nếu muốn kiểm tra số tiền có thể rút và các giấy tờ cần thiết, hãy xem bài viết dưới đây.

✓ Bài viết liên quan

Thời gian và phí rút tiền EdgeGraph FX | Giấy tờ cần thiết và điều kiện rút tiềnEdgeGraph FX có 3 phương thức rút tiền là PESKA, PayWave và rút bằng tiền mã hóa, tất cả thường mất 3 đến 5 ngày làm việc từ khi yêu cầu đến khi hoàn tất. Phí rút tiền áp dụng bất kể số tiền: PESKA và PayWave là 1% số tiền rút, tiền mã hóa là 2% số tiền rút. Bài viết giải thích quy trình từ yêu cầu đến khi tiền về, giấy tờ xác minh danh tính cần thiết cùng thời hạn, và cách tính số tiền có thể rút.

Nguyên nhân phổ biến nhất là chưa xử lý email phê duyệt

Khi gửi yêu cầu rút tiền, bạn sẽ nhận được một email để phê duyệt yêu cầu đó.Việc chuyển tiền thực tế sẽ không bắt đầu cho đến khi hoàn tất bước phê duyệt này.

Vì việc gửi yêu cầu đã hoàn tất nên trên màn hình trông như thủ tục đã xong. Do đó, có người cứ chờ mà không mở email rồi cảm thấy “tiền rút mãi không về”.

Chẳng hạn, bạn gửi yêu cầu rút tiền vào tối thứ Sáu rồi cứ thế nghỉ cuối tuần. Đến thứ Hai số dư vẫn không thay đổi nên bạn nghĩ là bị kẹt, nhưng nếu chưa phê duyệt thì quy trình chuyển tiền vẫn chưa hề bắt đầu.

Hãy phê duyệt qua liên kết trong email. Phê duyệt càng chậm thì tiền về càng chậm.

Các bước thao tác yêu cầu rút tiền trên màn hình được hướng dẫn trong bài viết dưới đây.

✓ Bài viết liên quan

Hướng dẫn rút tiền EdgeGraph FX dễ hiểu kèm hình ảnh [Chính thức: EdgeGraph FX LIMITED]Giải thích chi tiết cách rút tiền EdgeGraph FX kèm hình ảnh. Bao gồm quy trình rút tiền qua PESKA, PayWave và tiền mã hóa, các lưu ý và câu hỏi thường gặp.

6 nguyên nhân và cách khắc phục từng trường hợp

Bạn có thể xác định mình thuộc trường hợp nào trong bảng dưới đây.

Việc xét duyệt xác minh danh tính mất từ 1 đến 3 ngày. Nếu giấy tờ có thiếu sót, thủ tục sẽ bị dừng thêm một khoảng thời gian tương ứng.

Với lần rút tiền đầu tiên, bạn cần đăng ký tài khoản ngân hàng nhận tiền. Nếu tên đã đăng ký không khớp với tên chủ tài khoản thì không thể chuyển tiền.

Số tiền có thể rút là số dư tài khoản trừ đi tiền thưởng. Nếu nhập nguyên số dư hiển thị trên màn hình, yêu cầu sẽ vượt hạn mức đúng bằng phần tiền thưởng và không được chấp nhận.

Khi đang giữ vị thế, bạn không thể gửi yêu cầu rút tiền. Hãy đóng tất cả các giao dịch đang mở rồi mới gửi yêu cầu.

Khi có kiểm tra phòng chống rửa tiền, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu. Thủ tục sẽ không tiến triển cho đến khi bạn nộp các tài liệu được yêu cầu.

Các điều kiện giao dịch được tổng hợp tại trang dưới đây.
▶︎Sản phẩm giao dịch và phí

Sau bao nhiêu ngày thì nên liên hệ hỗ trợ

Dù chọn PESKA, PayWave hay rút bằng tiền mã hóa, thời gian hoàn tất rút tiền tại EdgeGraph FX đều ở mức 3 đến 5 ngày làm việc. Thời gian chờ không thay đổi theo phương thức rút.

Lưu ý rằng khung thời gian này tính theo ngày làm việc. Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ không được tính vào số ngày cho đến khi tiền về.

Chẳng hạn, nếu bạn gửi yêu cầu vào tối thứ Sáu thì thủ tục sẽ bắt đầu từ thứ Hai. Hai ngày cuối tuần không được tính, nên trên lịch có thể trông như đã gần một tuần trôi qua.

Nếu bạn cảm thấy “mình đã chờ tới 5 ngày rồi”, hãy thử đếm xem trong 5 ngày đó có bao nhiêu ngày làm việc.

Ngay cả khi phê duyệt và các điều kiện đều không có vấn đề, tiền vẫn có thể về chậm. Tùy theo ngày làm việc của ngân hàng nhận hoặc ngân hàng trung gian, thời gian có thể lệch vài ngày.

Những thông tin cần cung cấp khi liên hệ hỗ trợ

Nếu chuẩn bị đủ 4 thông tin gồm số tài khoản, ngày yêu cầu rút tiền, số tiền yêu cầu và phương thức rút, bạn có thể giảm số lần trao đổi qua lại.

Chúng tôi đã soạn sẵn dưới dạng có thể sao chép và dùng ngay.

Bạn có thể liên hệ qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ của trang web chính thức hoặc qua support@edge-graph.com. Ở mục “Hạng mục liên hệ” của biểu mẫu, hãy chọn “Nạp tiền và rút tiền”.

Bạn có thể gửi biểu mẫu vào bất kỳ lúc nào. Giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng là các ngày trong tuần, từ 09:00 đến 22:00 theo giờ Nhật Bản.

Hãy ghi rõ ngay từ đầu bạn đã xử lý email phê duyệt hay chưa. Nếu chưa nhận được email, hãy nói đúng như vậy.

Sau khi liên hệ, bạn không cần gửi lại yêu cầu với nội dung tương tự. Yêu cầu đã được tiếp nhận nên không cần gửi hai lần.

Chúng tôi phản hồi nội dung gửi qua biểu mẫu trong vòng 24 giờ.Nếu sau 24 giờ vẫn chưa nhận được phản hồi, xin lỗi vì sự bất tiện này, mong bạn vui lòng liên hệ lại qua biểu mẫu.

Cách xử lý khi vi phạm các hành vi bị cấm

Bản nguyên tắc quy định cách xử lý khi phát sinh giao dịch thuộc diện bị cấm.Cách xử lý sẽ khác nhau tùy theo nội dung vi phạm.

Nếu nguyên nhân khiến lệnh rút tiền bị tạm hoãn không thuộc bất kỳ trường hợp nào trong 6 trường hợp trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Nội dung gốc về các hành vi bị cấm được đăng trong bản nguyên tắc, mời bạn tham khảo.
▶︎Nguyên tắc (Guidelines)

Cảnh giác với các liên hệ đề nghị rút tiền hộ hoặc hoàn tiền

Khi lệnh rút tiền bị dừng, có thể bạn sẽ nhận được những liên hệ đề nghị rút tiền hộ hoặc hoàn tiền.

EdgeGraph FX chỉ sử dụng trang web chính thức, email và biểu mẫu liên hệ. Nếu nhận được hướng dẫn về thủ tục rút tiền từ bất kỳ kênh nào khác, vui lòng không làm theo.

Ngoài bạn và bộ phận hỗ trợ ra, không ai biết lệnh rút tiền của bạn đang bị dừng. Nếu nhận được liên hệ nói trước nội dung yêu cầu của bạn, hãy xác nhận sự thật qua kênh liên hệ trên trang web chính thức.

Nếu muốn xác nhận các kênh liên hệ chính thức, hãy xem bài viết dưới đây.

✓ Bài viết liên quan

Danh sách kênh chính thức của EdgeGraph FX | Cảnh giác mạo danh trên LINE và TelegramChúng tôi công bố danh sách các kênh chính thức của EdgeGraph FX, nêu rõ trang web chính thức, địa chỉ email và biểu mẫu liên hệ là các kênh của chúng tôi. Đây là thông tin giúp bạn nhận biết những lời mời chào từ bên thứ ba mạo danh chúng tôi trên LINE hoặc Telegram.

Câu hỏi thường gặp

Tổng kết

Điều đầu tiên cần kiểm tra khi yêu cầu rút tiền không tiến triển là email phê duyệt.Quy trình chuyển tiền sẽ không bắt đầu cho đến khi hoàn tất phê duyệt.Nếu đã phê duyệt mà tiền vẫn chưa về, hãy liên hệ hỗ trợ khi đã quá 6 ngày làm việc.

Sau đó, hãy xem tình huống của bạn thuộc nguyên nhân nào trong 6 nguyên nhân.

EdgeGraph FX công bố trên trang web chính thức các điều kiện để rút tiền và cách xử lý khi có hành vi bị cấm. Sau khi xem xét, hãy cân nhắc có nên liên hệ hỗ trợ hay không.

Quy trình khi thủ tục diễn ra bình thường, gồm thời gian rút tiền, phí và giấy tờ cần thiết, được giới thiệu trong một bài viết khác.