4 nguyên nhân không rút được tiền ở FX nước ngoài | Cách nhận biết bị từ chối rút tiền và số ngày tiền về tài khoản

Khi không rút được tiền ở FX nước ngoài, nguyên nhân thường nằm trong bốn nhóm sau.

• Nguyên nhân 1: Thiếu sót trong xác minh danh tính hoặc thông tin nơi nhận tiền
• Nguyên nhân 2: Quy định về tiền thưởng
• Nguyên nhân 3: Nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng
• Nguyên nhân 4: Sự cố từ phía nhà môi giới hoặc đường thanh toán

Nhiều người cho rằng mình bị từ chối rút tiền thực ra chỉ là chưa đáp ứng điều kiện rút tiền, như trong Nguyên nhân 1 đến 3. Không phải lúc nào nhà môi giới FX cũng cố tình từ chối.

Bốn nguyên nhân này khác nhau hoàn toàn về cách giải quyết lẫn thời gian xử lý. Có trường hợp chỉ cần nộp lại giấy tờ là xong trong vài ngày, nhưng cũng có trường hợp bạn không tự giải quyết được mà phải chờ nhà môi giới FX xử lý. Hãy dùng 3 điểm kiểm tra tiếp theo để xác định mình thuộc trường hợp nào.

Bài viết này giải thích cơ chế chung của FX nước ngoài, sau đó trình bày cụ thể từng điểm được áp dụng như thế nào tại EdgeGraph FX.

“Không rút được tiền” bao gồm nhiều tình huống khác nhau: người chưa hoàn tất xác minh danh tính, người đang bị điều tra vì nghi vi phạm điều khoản, hoặc người chỉ đơn giản gặp tình trạng đường thanh toán bị nghẽn. Trước hết, hãy xác định xem việc rút tiền của mình bị dừng do nguyên nhân nào.

3 điểm kiểm tra để xác định trường hợp của bạn

Bạn có thể xác định mình thuộc nguyên nhân nào bằng cách kiểm tra 3 điểm sau. Hãy kiểm tra lần lượt từ trên xuống dưới.

1 Xác minh danh tính của bạn đã ở trạng thái “Đã duyệt” chưa?

Hãy mở trạng thái xác minh danh tính trong trang thành viên để kiểm tra. Nếu hiển thị “Đang xét duyệt”, “Cần nộp lại giấy tờ” hoặc “Chưa nộp”, đó là Nguyên nhân 1. Trường hợp dừng ở bước này rất dễ bị bỏ sót, và trong thời gian đó yêu cầu rút tiền sẽ không được xử lý.

2 Số tiền bạn định rút có liên quan đến tiền thưởng không?

Hãy tách riêng trong số dư tài khoản đâu là tiền thưởng, đâu là vốn tự có và lợi nhuận. Nếu có lẫn tiền thưởng thì đó là Nguyên nhân 2. Nếu chỉ nhìn con số số dư rồi yêu cầu rút tiền, yêu cầu có thể bị từ chối.

3 Bạn có điều gì có thể vi phạm điều khoản không, chẳng hạn vận hành nhiều tài khoản, hedging hai chiều hay nạp tiền từ người đứng tên khác?

Bạn vẫn có thể rơi vào trường hợp này dù cảm thấy mình không hề vi phạm. Những việc như nạp tiền từ tài khoản của người thân hoặc mở tài khoản thứ hai tại cùng một nhà môi giới cũng bị tính là vi phạm.

Nguyên nhân 1: Thiếu sót trong xác minh danh tính hoặc thông tin nơi nhận tiền

Thiếu sót về thủ tục rất có thể được giải quyết chỉ bằng cách nộp lại giấy tờ. Sau khi nộp lại, vấn đề có thể được giải quyết trong vài ngày.

Xác minh danh tính chưa ở trạng thái đã duyệt

Tại EdgeGraph FX, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi yêu cầu rút tiền. Dù đã nộp giấy tờ khi mở tài khoản, hồ sơ vẫn có thể bị trả lại trong quá trình xét duyệt. Các lý do bị trả lại thường gặp nhất như sau.

• Giấy tờ tùy thân đã hết hạn
• Hình ảnh bị mờ nên không đọc được họ tên hoặc số giấy tờ
• Dùng hóa đơn tiện ích được cấp cách đây hơn 3 tháng làm giấy tờ chứng minh địa chỉ

Khi nộp lại, hãy chụp lại giấy tờ tùy thân còn hiệu lực ở nơi đủ sáng để chữ đọc rõ ràng. Giấy tờ chứng minh địa chỉ cần được cấp trong vòng 3 tháng. Thời gian xét duyệt sau khi nộp lại thường từ vài ngày đến khoảng 1 tuần.

Muốn biết cách nộp giấy tờ xác minh danh tính? Hãy xem bài viết này.
▶︎Cách mở tài khoản EdgeGraph FX | Từ đăng ký mới đến xác minh danh tính

Nơi nhận tiền rút không đứng tên chính bạn

Tại EdgeGraph FX, bạn không thể rút tiền về tài khoản đứng tên người khác. Tài khoản ngân hàng đứng tên người thân, tài khoản vẫn mang họ cũ và tài khoản đứng tên pháp nhân đều không được chấp nhận. Nhằm phòng chống rửa tiền, quy định nguồn tiền vào và nơi tiền ra phải là cùng một người được thực hiện nghiêm ngặt.

Tên phải khớp ở ba nơi: giấy tờ đã nộp, thông tin đăng ký tài khoản và nơi nhận tiền rút. Chỉ cần họ tên hoặc địa chỉ lệch ở một trong ba nơi, hồ sơ sẽ bị coi là thiếu sót về xác minh danh tính và việc rút tiền bị tạm giữ. Nếu bạn đổi tên do kết hôn hoặc ly hôn, hãy làm thủ tục thay đổi thông tin đăng ký trước rồi mới yêu cầu rút tiền. Nếu làm ngược thứ tự, yêu cầu sẽ bị giữ do tên không khớp và cuối cùng bạn vẫn phải bắt đầu lại từ việc cập nhật thông tin đăng ký.

Lưu ý rằng việc rút tiền về ngân hàng trong nước qua Peska của EdgeGraph FX chỉ giới hạn ở các tổ chức tài chính tại Nhật Bản. Dịch vụ không hỗ trợ chuyển tiền ra nước ngoài nên bạn không thể chỉ định tài khoản ngân hàng ở nước ngoài làm nơi nhận tiền.

Bạn đang giữ vị thế mở hoặc số dư đang âm

Tại EdgeGraph FX, bạn không thể rút tiền khi đang giữ vị thế, vì vốn đang giao dịch bị giữ làm ký quỹ. Nếu muốn rút tiền, hãy đóng vị thế trước rồi mới gửi yêu cầu.

Bạn cũng không thể rút tiền khi số dư âm. EdgeGraph FX áp dụng hệ thống bảo vệ số dư âm nên trường hợp này không xảy ra, nhưng ở nhiều nhà môi giới khác, bạn không thể yêu cầu rút tiền cho đến khi số dư trở lại dương.

Muốn tìm hiểu kỹ hơn về cơ chế bảo vệ số dư âm? Hãy xem bài viết này.
▶︎Bảo vệ số dư âm (zero cut) trong FX nước ngoài là gì? Cơ chế không bị gọi ký quỹ bổ sung và điểm khác với FX trong nước

Chưa đăng ký tài khoản nhận tiền hoặc chưa xác nhận email phê duyệt

Tại EdgeGraph FX, bạn cần đăng ký tài khoản nhận tiền ở lần rút đầu tiên. Sau khi đăng ký, từ lần sau bạn chỉ cần chọn tài khoản đã đăng ký là có thể gửi yêu cầu. Nếu đây là lần rút tiền đầu tiên, hãy đăng ký tài khoản nhận tiền.

Một bước khác dễ bị bỏ sót là phê duyệt sau khi gửi yêu cầu rút tiền. Sau khi gửi yêu cầu, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Chỉ khi bạn nhấn nút phê duyệt trong email này thì việc rút tiền mới được xử lý tiếp. Nếu bạn nghĩ mình đã gửi yêu cầu mà mọi thứ vẫn đứng yên, hãy kiểm tra hộp thư. Email cũng có thể bị chuyển vào thư mục thư rác.

Nguyên nhân 2: Quy định về tiền thưởng

Khi bạn thắc mắc “Số dư tài khoản có 180.000 yên nhưng chỉ rút được tối đa 130.000 yên”, nguyên nhân hầu như luôn là tiền thưởng.

Bản thân tiền thưởng không thể rút

Tiền thưởng là nguồn vốn có thể dùng làm ký quỹ giao dịch. Bạn không thể rút nó dưới dạng tiền mặt. Tại EdgeGraph FX cũng vậy, bản thân tiền thưởng không thể rút, chỉ phần lợi nhuận có được từ các giao dịch dùng tiền thưởng mới có thể rút.

Nếu tách riêng số tiền nạp, tiền thưởng và lợi nhuận, bạn sẽ dễ thấy mình rút được bao nhiêu.

Cách tính số tiền có thể rút

Hãy xem một trường hợp: bạn nạp 100.000 yên, nhận 50.000 yên tiền thưởng và có lợi nhuận 30.000 yên từ giao dịch. Số dư tài khoản sẽ là 180.000 yên, nhưng số tiền có thể rút là 130.000 yên.

Nếu nhập nguyên con số số dư vào ô số tiền rút, yêu cầu sẽ không đáp ứng điều kiện. Trước khi yêu cầu rút tiền, hãy tính trước số tiền sau khi trừ phần tiền thưởng.

Chuyển tiền giữa các tài khoản sẽ làm tiền thưởng biến mất

Tại EdgeGraph FX, khi chuyển tiền giữa các tài khoản, tiền thưởng sẽ biến mất. Nếu bạn dùng nhiều tài khoản, hãy kiểm tra số dư tiền thưởng trước khi chuyển tiền. Đừng chuyển tiền ra khỏi tài khoản đang có tiền thưởng mà bạn muốn tiếp tục dùng làm ký quỹ.

Tiền thưởng giúp tăng khả năng ký quỹ, nhưng cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể giữ vị thế lớn hơn tương ứng. Hãy quản lý vốn với biên độ an toàn.

Muốn nắm rõ sự khác biệt giữa tiền thưởng và số dư trước? Hãy xem bài viết này.
▶︎Tiền thưởng FX là gì? Giải thích kỹ sự khác biệt với số dư [Hướng dẫn cho người mới EdgeGraph FX]

Nguyên nhân 3: Nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng

Nếu sau khi yêu cầu rút tiền, tài khoản bị đóng băng, bị hạn chế giao dịch hoặc bạn được yêu cầu giải thích lý do, rất có thể yêu cầu đã bị từ chối vì nghi ngờ vi phạm điều khoản.

Các hành vi bị cấm dễ dẫn đến việc tạm giữ lệnh rút tiền

Các giao dịch và hành vi sau đây thường bị cấm tại các nhà môi giới FX nước ngoài.

• Hedging hai chiều giữa nhiều tài khoản trong cùng một nhà môi giới hoặc giữa các tài khoản ở nhiều nhà môi giới khác nhau
• Arbitrage khai thác chênh lệch giá giữa các nhà môi giới
• Giao dịch lợi dụng độ trễ của máy chủ hoặc lỗi trong việc cung cấp giá
• Cùng một người mở trùng nhiều tài khoản
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ đứng tên người khác
• Thông đồng với người thân hoặc người quen để nhận tiền thưởng trùng lặp
• Giao dịch bằng công cụ tự động chỉ nhằm tích lũy khối lượng giao dịch

Tại EdgeGraph FX cũng vậy, nếu vi phạm điều khoản sử dụng thì bạn không thể rút tiền. Hãy đọc điều khoản trước khi bắt đầu giao dịch để chắc chắn mình không làm điều bị cấm.

Cách xử lý khi bạn nghĩ mình có thể bị ảnh hưởng

Trước hết, hãy đọc lại phần các hành vi bị cấm trong điều khoản sử dụng và tự đánh giá xem giao dịch của mình có thuộc nhóm đó không. Sau đó hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thay vì hỏi “Tại sao tôi không rút được tiền?”, hãy hỏi cụ thể rằng giao dịch vào ngày đó được cho là vi phạm mục nào trong điều khoản. Đính kèm ngày giờ giao dịch và số tài khoản sẽ giúp bạn nhận được phản hồi điều tra nhanh hơn. EdgeGraph FX hỗ trợ tiếng Nhật 24 giờ nên bạn có thể liên hệ vào bất kỳ lúc nào.

Việc điều tra mất từ vài ngày đến vài tuần. Nếu không vi phạm, việc rút tiền sẽ được tiếp tục. Nếu bị xác định là vi phạm, lợi nhuận từ các giao dịch đó sẽ bị hủy hoặc tài khoản sẽ bị đóng.

Nguyên nhân 4: Sự cố từ phía nhà môi giới hoặc đường thanh toán

Nếu đã kiểm tra ba nguyên nhân trên mà vẫn chưa rút được tiền, nhiều khả năng nguyên nhân nằm ở phía nhà môi giới hoặc đường thanh toán.

Trường hợp được giải quyết trong vài ngày

Ngày nghỉ của ngân hàng, bảo trì hệ thống và tình trạng nghẽn đường thanh toán sẽ tự được giải quyết theo thời gian. EdgeGraph FX nhận yêu cầu rút tiền 24 giờ kể cả cuối tuần, nhưng vào những ngày tổ chức tài chính nghỉ thì thủ tục chuyển tiền không được thực hiện. Yêu cầu gửi vào thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý từ ngày làm việc kế tiếp. Nếu kỳ nghỉ cuối năm, Tết dương lịch hoặc kỳ nghỉ dài rơi vào khoảng này, tiền sẽ về chậm hơn.

Khi có kiểm tra phòng chống rửa tiền, chuyển khoản ngân hàng cũng mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vì bước kiểm tra này bao gồm cả thủ tục từ phía tổ chức tài chính nên việc xử lý có thể mất thời gian.

Trường hợp mất thời gian để giải quyết

Đã đáp ứng điều kiện nhưng không được giải thích lý do, bộ phận hỗ trợ không trả lời dù đã hỏi nhiều lần, hoặc yêu cầu rút tiền không được tiếp nhận. Nếu tình trạng này kéo dài ở nhà môi giới FX nước ngoài, hãy coi đó là trường hợp từ chối rút tiền do sự cố từ phía nhà môi giới. Tại EdgeGraph FX, bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Việc cần làm lúc này là lưu lại bằng chứng.

1. Ghi lại ngày giờ, số tiền và phương thức thanh toán của yêu cầu rút tiền
2. Chụp màn hình trạng thái yêu cầu trên màn hình tài khoản và lưu lại
3. Lưu lại nhật ký trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat
4. Lưu cả lịch sử nạp tiền và lịch sử giao dịch

Số ngày rút tiền thường mất và thời điểm nên liên hệ hỗ trợ

Việc cảm thấy “chậm” hay không là chủ quan, nhưng nếu biết mức thông thường của từng phương thức thanh toán, bạn có thể đánh giá một cách khách quan. Ngày làm việc được tính không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

FX nước ngoài nói chung có khoảng dao động như vậy, nhưng rút tiền từ EdgeGraph FX thường về tài khoản sau khoảng 3-5 ngày làm việc. Trong khoảng thời gian này, thủ tục rút tiền vẫn đang được xử lý.

Cách hoạt động của việc rút tiền tại EdgeGraph FX

Việc rút tiền tại EdgeGraph FX được vận hành theo các điều kiện sau. Đọc qua một lượt trước khi yêu cầu rút tiền sẽ giúp bạn tránh sai lệch so với kỳ vọng.

Mọi khoản rút về ngân hàng đều được xử lý bằng yên Nhật. Nếu dùng tài khoản bằng đô la, số tiền về tài khoản sẽ được quy đổi sang yên theo tỷ giá tại thời điểm rút. Đây là lý do số dư hiển thị khi bạn yêu cầu rút có thể không khớp với số tiền thực tế được chuyển.

Phí rút tiền là tỷ lệ cố định trên số tiền rút. Peska và PayWave là 1%, rút bằng tiền mã hóa là 2%, và dù gộp yêu cầu thì tổng phí cũng không thay đổi.

Muốn xem các bước rút tiền cụ thể kèm hình ảnh? Hãy xem bài viết này!
▶︎Hướng dẫn rút tiền EdgeGraph FX dễ hiểu kèm hình ảnh

EdgeGraph FX có ba phương thức rút tiền: Peska, PayWave và tiền mã hóa

EdgeGraph FX có bốn phương thức nạp tiền: tiền mã hóa, PoiTouch, PayWave và Peska. Trong khi đó, phương thức rút tiền chỉ có ba: Peska, PayWave và tiền mã hóa. Tiền không tự động quay về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp, vì vậy hãy đặc biệt lưu ý. Ngoài ra, việc rút trực tiếp bằng chuyển khoản ngân hàng hiện đang tạm ngừng, nên hãy dùng Peska để rút về tài khoản ngân hàng trong nước.

Ngay cả khoản tiền nạp bằng PoiTouch cũng phải rút bằng Peska, PayWave hoặc tiền mã hóa. Phương thức dùng để nạp không phải lúc nào cũng dùng được để rút, vì vậy hãy chọn phương thức rút khi gửi yêu cầu.

Muốn xem danh sách các phương thức nạp tiền? Hãy xem bài viết này.
▶︎Các phương thức nạp tiền của EdgeGraph FX là gì? Giải thích dễ hiểu danh sách phương thức và cách thực hiện!

Lần đầu hãy thử rút một khoản nhỏ

Cách rõ ràng nhất để biết số ngày và phí thực tế là thử rút tiền một lần. Với một khoản rút thử nhỏ, bạn có thể tự mình kiểm tra từ lúc yêu cầu đến lúc tiền về mất bao nhiêu ngày làm việc, email xác nhận được gửi đến địa chỉ nào và số tiền quy đổi sang yên là bao nhiêu. Cách này yên tâm hơn so với việc đợi có khoản lợi nhuận lớn rồi mới rút lần đầu.

4 bước cần kiểm tra trước khi yêu cầu rút tiền

1. Đóng tất cả vị thế. Không thể rút tiền khi còn đang giữ vị thế
2. Trừ phần tiền thưởng khỏi số tiền rút. Tổng số tiền nạp và lợi nhuận là số tiền có thể rút
3. Kiểm tra số tiền và nơi nhận trước khi nhấn nút xác nhận. Về nguyên tắc không thể hủy yêu cầu
4. Nhấn nút phê duyệt trong email xác nhận. Việc rút tiền chỉ bắt đầu được xử lý sau khi hoàn tất bước này

Hãy nhớ kiểm tra đủ 4 bước này.

Câu hỏi thường gặp

Muốn xem cách tính thuế FX nước ngoài? Hãy xem bài viết này.
▶︎Giao dịch FX nước ngoài thực tế bị đánh thuế bao nhiêu? Điểm hòa vốn theo từng mức thu nhập chịu thuế và những điều cần biết trước khi bắt đầu

Tổng kết

Khi không rút được tiền ở FX nước ngoài, trước hết hãy kiểm tra 4 điểm sau.

• Nguyên nhân 1: Thiếu sót trong xác minh danh tính hoặc thông tin nơi nhận tiền. Nộp lại giấy tờ có thể giải quyết trong vài ngày
• Nguyên nhân 2: Quy định về tiền thưởng. Bản thân tiền thưởng không được rút, nhưng phần tiền nạp và lợi nhuận thì có thể rút
• Nguyên nhân 3: Nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng. Hãy đọc lại điều khoản và liên hệ hỗ trợ để xác nhận sự việc
• Nguyên nhân 4: Sự cố từ phía nhà môi giới hoặc đường thanh toán. Hãy lưu lại bằng chứng rồi hỏi về tiến độ

EdgeGraph FX có ba phương thức rút tiền là Peska, PayWave và tiền mã hóa, và việc chuyển tiền qua Peska chỉ giới hạn ở các tổ chức tài chính tại Nhật Bản.

Để không gặp trục trặc khi rút tiền, hãy hoàn tất xác minh danh tính và đăng ký tài khoản nhận tiền ngay sau khi mở tài khoản, rồi lần đầu thử rút một khoản nhỏ. Chỉ với ba việc này, hầu như bạn sẽ không còn gặp rắc rối khi rút tiền.

Trước hết, hãy mở màn hình tài khoản và kiểm tra xem trạng thái xác minh danh tính đã được duyệt chưa.