4 Penyebab Tidak Bisa Menarik Dana di FX Luar Negeri | Cara Mengenali Penolakan Penarikan dan Berapa Hari Dana Masuk

Jika dana tidak bisa ditarik dari FX luar negeri, penyebabnya umumnya jatuh ke dalam empat kelompok ini.

• Penyebab 1: Kekurangan pada verifikasi identitas atau data tujuan penarikan
• Penyebab 2: Aturan bonus
• Penyebab 3: Dugaan pelanggaran ketentuan penggunaan
• Penyebab 4: Masalah di pihak broker atau jalur pembayaran

Banyak orang yang merasa penarikannya ditolak sebenarnya belum memenuhi syarat penarikan, seperti pada Penyebab 1 sampai 3. Belum tentu broker FX sengaja menolaknya.

Keempat penyebab ini berbeda total dalam cara penyelesaian dan lama waktunya. Ada yang selesai dalam beberapa hari cukup dengan mengirim ulang dokumen, ada pula yang tidak bisa diselesaikan sendiri sehingga harus menunggu proses dari broker FX. Gunakan 3 poin pengecekan berikut untuk mengetahui mana yang berlaku untuk Anda.

Artikel ini menjelaskan mekanisme yang berlaku umum di FX luar negeri, lalu membahas bagaimana masing-masing berjalan di EdgeGraph FX.

“Tidak bisa menarik dana” mencakup banyak situasi yang berbeda: ada yang verifikasi identitasnya belum selesai, ada yang sedang diselidiki karena diduga melanggar ketentuan, dan ada yang jalur pembayarannya hanya sedang padat. Pertama-tama, pastikan penyebab apa yang menghentikan penarikan Anda.

3 poin pengecekan untuk memilah kasus Anda

Anda dapat mengetahui penyebab yang berlaku untuk Anda dengan memeriksa 3 poin berikut. Periksa satu per satu dari atas.

1 Apakah verifikasi identitas Anda berstatus “Disetujui”?

Buka status verifikasi identitas di halaman member Anda dan periksa. Jika statusnya “Sedang ditinjau”, “Perlu kirim ulang dokumen”, atau “Belum dikirim”, itu adalah Penyebab 1. Kasus yang tertahan di tahap ini mudah terlewat, dan selama itu permintaan penarikan sendiri tidak diproses.

2 Apakah bonus ikut memengaruhi jumlah yang ingin Anda tarik?

Pisahkan dulu bagian saldo akun yang berupa bonus dan bagian yang berupa dana sendiri serta keuntungan. Jika ada bonus yang tercampur, itu adalah Penyebab 2. Jika Anda mengajukan penarikan hanya berdasarkan angka saldo, pengajuan tersebut bisa ditolak.

3 Apakah ada hal yang mungkin melanggar ketentuan, seperti mengoperasikan beberapa akun, hedging dua arah, atau deposit atas nama pihak ketiga?

Anda bisa saja termasuk di sini meskipun merasa tidak melanggar aturan apa pun. Tindakan seperti deposit dari rekening anggota keluarga atau membuat akun kedua di broker yang sama juga termasuk.

Penyebab 1: Kekurangan pada verifikasi identitas atau data tujuan penarikan

Kekurangan prosedural kemungkinan besar bisa diselesaikan hanya dengan mengirim ulang dokumen. Setelah dokumen dikirim ulang, masalahnya mungkin selesai dalam beberapa hari.

Verifikasi identitas belum berstatus disetujui

Di EdgeGraph FX, verifikasi identitas harus sudah selesai sebelum Anda mengajukan penarikan. Meskipun dokumen sudah dikirim saat pembukaan akun, ada kasus di mana dokumen dikembalikan saat peninjauan. Alasan pengembalian yang paling sering adalah sebagai berikut.

• Dokumen identitas yang dikirim sudah kedaluwarsa
• Gambar buram sehingga nama atau nomor dokumen tidak terbaca
• Tagihan utilitas yang diterbitkan lebih dari 3 bulan lalu digunakan sebagai bukti alamat

Saat mengirim ulang, foto ulang dokumen identitas yang masih berlaku di tempat yang terang agar tulisannya terbaca jelas. Siapkan bukti alamat yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir. Proses peninjauan setelah pengiriman ulang biasanya memakan waktu beberapa hari hingga sekitar 1 minggu.

Ingin memeriksa cara mengirim dokumen verifikasi identitas? Baca artikel ini.
▶︎Cara Membuka Akun EdgeGraph FX | Dari Pendaftaran Baru hingga Verifikasi Identitas

Tujuan penarikan tidak atas nama Anda sendiri

Di EdgeGraph FX, penarikan ke rekening atas nama pihak ketiga tidak dapat dilakukan. Rekening bank atas nama anggota keluarga, rekening yang masih memakai nama gadis, dan rekening atas nama badan usaha tidak diterima. Sebagai langkah anti pencucian uang, aturan bahwa asal dan tujuan dana harus orang yang sama diterapkan dengan ketat.

Nama harus sama di tiga tempat: dokumen yang dikirim, data pendaftaran akun, dan tujuan penarikan. Jika nama atau alamat berbeda di salah satunya saja, hal itu dianggap kekurangan verifikasi identitas dan penarikan Anda ditahan. Jika nama Anda berubah karena menikah atau bercerai, selesaikan dulu prosedur perubahan data pendaftaran, baru ajukan penarikan. Jika urutannya dibalik, penarikan akan tertahan karena nama tidak cocok dan pada akhirnya Anda harus mengulang dari pembaruan data pendaftaran.

Perlu diperhatikan bahwa penarikan ke bank domestik melalui Peska di EdgeGraph FX hanya dapat ditujukan ke lembaga keuangan di Jepang. Transfer ke luar negeri tidak didukung, sehingga rekening bank di luar negeri tidak dapat ditentukan sebagai tujuan penarikan.

Anda memiliki posisi terbuka, atau saldo Anda negatif

Di EdgeGraph FX, penarikan tidak bisa dilakukan selama Anda memegang posisi, karena dana yang sedang dipakai trading ditahan sebagai margin. Jika ingin menarik dana, tutup dulu posisi Anda, baru ajukan penarikan.

Penarikan juga tidak bisa dilakukan saat saldo negatif. EdgeGraph FX menerapkan sistem perlindungan saldo negatif sehingga kasus ini tidak terjadi, tetapi di banyak broker lain, permintaan penarikan tidak bisa diajukan sampai saldo kembali positif.

Ingin tahu lebih jauh cara kerja perlindungan saldo negatif? Baca artikel ini.
▶︎Apa Itu Perlindungan Saldo Negatif di FX Luar Negeri? Cara Kerja Tanpa Margin Call dan Perbedaannya dengan FX Domestik

Rekening penerima belum didaftarkan, atau email konfirmasi belum disetujui

Di EdgeGraph FX, rekening penerima perlu didaftarkan saat penarikan pertama. Setelah terdaftar, untuk berikutnya Anda cukup memilih rekening yang sudah terdaftar saat mengajukan penarikan. Jika ini penarikan pertama Anda, daftarkan rekening penerima terlebih dahulu.

Satu lagi yang mudah terlewat adalah persetujuan setelah pengajuan penarikan. Setelah Anda mengajukannya, email konfirmasi akan dikirim ke alamat email terdaftar. Proses penarikan baru berjalan setelah Anda menekan tombol persetujuan di email tersebut. Jika Anda merasa sudah mengajukan tetapi tidak ada kemajuan, periksa kotak masuk email Anda. Email tersebut juga bisa saja masuk ke folder spam.

Penyebab 2: Aturan bonus

Jika Anda bertanya-tanya, “Saldo akun saya 180.000 yen, tetapi yang bisa ditarik hanya sampai 130.000 yen”, hampir selalu penyebabnya adalah bonus.

Bonus itu sendiri tidak dapat ditarik

Bonus adalah dana yang dapat digunakan sebagai margin trading. Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai. Di EdgeGraph FX pun, bonus itu sendiri tidak dapat ditarik; yang dapat ditarik hanya keuntungan dari transaksi yang menggunakan bonus.

Jika Anda memisahkan jumlah deposit, bonus, dan keuntungan, akan lebih mudah mengetahui berapa yang bisa Anda tarik.

Menghitung jumlah yang dapat ditarik

Bayangkan kasus Anda melakukan deposit 100.000 yen, menerima bonus 50.000 yen, dan memperoleh keuntungan 30.000 yen dari trading. Saldo akun menjadi 180.000 yen, tetapi jumlah yang bisa ditarik adalah 130.000 yen.

Jika angka saldo dimasukkan apa adanya di kolom jumlah penarikan, pengajuan tersebut tidak akan memenuhi syarat. Sebelum mengajukan penarikan, hitung dulu jumlah setelah dikurangi bonus.

Memindahkan dana antar akun akan menghapus bonus

Di EdgeGraph FX, memindahkan dana antar akun akan membuat bonus hilang. Jika Anda memakai beberapa akun, periksa saldo bonus sebelum memindahkan dana. Jangan memindahkan dana dari akun yang memiliki bonus yang ingin Anda pakai terus sebagai margin.

Bonus menambah kelonggaran margin, tetapi sebesar itu pula Anda bisa memegang posisi yang lebih besar. Kelola dana dengan memberi ruang yang cukup.

Ingin memahami dulu perbedaan antara bonus dan saldo? Baca artikel ini.
▶︎Apa Itu Bonus FX? Penjelasan Lengkap tentang Perbedaannya dengan Saldo [Panduan Pemula EdgeGraph FX]

Penyebab 3: Dugaan pelanggaran ketentuan penggunaan

Jika setelah mengajukan penarikan akun Anda dibekukan, dikenai pembatasan trading, atau Anda diminta menjelaskan alasannya, kemungkinan besar pengajuan Anda ditolak karena dugaan pelanggaran ketentuan.

Larangan yang sering menyebabkan penarikan ditahan

Transaksi dan tindakan berikut ini umumnya dilarang di broker FX luar negeri.

• Hedging dua arah di beberapa akun pada broker yang sama, atau lintas akun di broker lain
• Arbitrase yang memanfaatkan selisih harga antar broker
• Trading yang memanfaatkan keterlambatan server atau gangguan penyediaan harga
• Satu orang membuka beberapa akun ganda
• Deposit dari rekening bank atau kartu atas nama pihak ketiga
• Mengambil bonus berulang kali dengan bersekongkol dengan keluarga atau kenalan
• Trading dengan alat otomatis yang hanya menumpuk volume transaksi

Di EdgeGraph FX pun, penarikan tidak bisa dilakukan jika Anda melanggar ketentuan penggunaan. Periksa ketentuannya sebelum mulai trading untuk memastikan tindakan Anda tidak termasuk larangan.

Yang harus dilakukan jika Anda merasa mungkin terkait

Pertama, baca ulang bagian larangan dalam ketentuan penggunaan dan nilai sendiri apakah trading Anda termasuk di dalamnya. Setelah itu, hubungi support.

Daripada menanyakan “Mengapa saya tidak bisa menarik dana?”, tanyakan secara spesifik transaksi pada hari tertentu itu dinilai melanggar butir ketentuan yang mana. Menyertakan tanggal dan waktu transaksi serta nomor akun akan mempercepat balasan hasil penyelidikan. Dukungan berbahasa Jepang EdgeGraph FX tersedia 24 jam, sehingga Anda bisa menghubungi kapan saja.

Penyelidikan memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu. Jika tidak terbukti melanggar, penarikan dilanjutkan kembali. Jika terbukti melanggar, keuntungan dari transaksi tersebut dibatalkan atau akun ditutup.

Penyebab 4: Masalah di pihak broker atau jalur pembayaran

Jika Anda sudah memeriksa tiga penyebab di atas dan dana tetap tidak masuk, kemungkinan besar penyebabnya ada di pihak broker atau jalur pembayaran.

Kasus yang selesai dalam beberapa hari

Hari libur bank, pemeliharaan sistem, dan kepadatan jalur pembayaran akan teratasi seiring waktu. EdgeGraph FX menerima pengajuan penarikan 24 jam termasuk akhir pekan, tetapi proses transfer tidak dilakukan pada hari lembaga keuangan libur. Pengajuan pada akhir pekan atau hari libur nasional diproses mulai hari kerja berikutnya. Dana akan terlambat masuk jika melewati libur akhir tahun dan Tahun Baru atau libur panjang.

Jika ada pemeriksaan anti pencucian uang, transfer bank juga memakan waktu lebih lama dari biasanya. Karena pemeriksaan ini mencakup prosedur di pihak lembaga keuangan, prosesnya mungkin memakan waktu.

Kasus yang butuh waktu untuk diselesaikan

Syarat sudah terpenuhi tetapi tidak ada penjelasan alasan, support tidak membalas pertanyaan yang berulang, atau pengajuan penarikan sendiri tidak diterima. Jika kondisi ini berlanjut di broker FX luar negeri, anggaplah itu sebagai penolakan penarikan akibat masalah di pihak broker. Di EdgeGraph FX, support membalas dalam 24 jam.

Yang perlu Anda lakukan saat ini adalah menyimpan catatan.

1. Catat tanggal dan waktu, jumlah, serta metode pembayaran pengajuan penarikan
2. Simpan tangkapan layar status pengajuan di layar akun Anda
3. Simpan log komunikasi dengan support melalui email atau chat
4. Simpan juga riwayat deposit dan riwayat transaksi

Perkiraan lama penarikan dan kapan sebaiknya menghubungi support

Merasa “lambat” atau tidak memang subjektif, tetapi jika mengetahui perkiraan umum tiap metode pembayaran, Anda bisa menilainya secara objektif. Hari kerja dihitung tanpa akhir pekan dan hari libur nasional.

FX luar negeri secara umum memiliki rentang seperti ini, tetapi penarikan dari EdgeGraph FX biasanya masuk dalam sekitar 3-5 hari kerja. Selama masih dalam rentang waktu ini, prosedur penarikan sedang berjalan.

Cara kerja penarikan di EdgeGraph FX

Penarikan di EdgeGraph FX dijalankan dengan ketentuan berikut. Membacanya sekali sebelum mengajukan penarikan akan membantu Anda menghindari perbedaan dengan perkiraan Anda.

Semua penarikan ke bank diproses dalam yen Jepang. Jika Anda memakai akun berdenominasi dolar, jumlah yang masuk dikonversi ke yen dengan kurs saat penarikan. Itulah sebabnya saldo yang tampil saat pengajuan bisa berbeda dengan jumlah yang benar-benar ditransfer.

Biaya penarikan adalah persentase tetap dari jumlah penarikan. Peska dan PayWave 1%, penarikan kripto 2%, dan total biaya tidak berubah meskipun pengajuan digabung.

Ingin melihat langkah penarikan secara rinci dengan gambar? Baca artikel ini!
▶︎Panduan Mudah Menarik Dana dari EdgeGraph FX Lengkap dengan Gambar

EdgeGraph FX memiliki tiga metode penarikan: Peska, PayWave, dan kripto

EdgeGraph FX memiliki empat metode deposit: kripto, PoiTouch, PayWave, dan Peska. Sementara itu, metode penarikan ada tiga: Peska, PayWave, dan kripto. Dana tidak otomatis kembali ke metode yang Anda gunakan untuk deposit, jadi perhatikan hal ini baik-baik. Selain itu, penarikan melalui transfer bank langsung saat ini dihentikan sementara, sehingga untuk menarik ke rekening bank domestik, gunakan Peska.

Dana yang disetor lewat PoiTouch pun ditarik dengan memilih Peska, PayWave, atau kripto. Karena metode yang dipakai untuk deposit belum tentu bisa dipakai untuk penarikan, pilih metode penarikan saat mengajukan.

Ingin melihat daftar metode deposit? Baca artikel ini.
▶︎Apa Saja Metode Deposit EdgeGraph FX? Daftar Metode dan Cara Menggunakannya, Dijelaskan dengan Mudah!

Lakukan penarikan uji coba dengan jumlah kecil pada awalnya

Cara paling jelas untuk mengetahui lama waktu dan biaya sebenarnya adalah mencoba menarik dana sekali. Dengan penarikan uji coba dalam jumlah kecil, Anda dapat melihat sendiri berapa hari kerja dari pengajuan hingga dana masuk, ke alamat mana email konfirmasi dikirim, dan berapa jumlah setelah dikonversi ke yen. Ini lebih menenangkan daripada baru menarik dana untuk pertama kalinya setelah keuntungan terkumpul cukup besar.

4 langkah yang perlu diperiksa sebelum mengajukan penarikan

1. Tutup semua posisi. Penarikan tidak bisa dilakukan selama masih ada posisi terbuka
2. Kurangi bonus dari jumlah penarikan. Total deposit dan keuntungan adalah jumlah yang dapat ditarik
3. Periksa jumlah dan tujuan penarikan sebelum menekan tombol konfirmasi. Pengajuan pada prinsipnya tidak bisa dibatalkan
4. Tekan tombol persetujuan di email konfirmasi. Proses penarikan baru dimulai setelah langkah ini selesai

Pastikan Anda memeriksa 4 langkah ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ingin memeriksa cara menghitung pajak FX luar negeri? Baca artikel ini.
▶︎Berapa Pajak yang Sebenarnya Dikenakan pada FX Luar Negeri? Titik Impas per Rentang Penghasilan Kena Pajak dan Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Memulai

Ringkasan

Jika dana tidak bisa ditarik dari FX luar negeri, periksa dulu empat hal berikut.

• Penyebab 1: Kekurangan pada verifikasi identitas atau data tujuan penarikan. Mengirim ulang dokumen mungkin menyelesaikannya dalam beberapa hari
• Penyebab 2: Aturan bonus. Bonus itu sendiri tidak dapat ditarik, tetapi bagian deposit dan keuntungan dapat ditarik
• Penyebab 3: Dugaan pelanggaran ketentuan penggunaan. Baca ulang ketentuan dan hubungi support untuk memastikan faktanya
• Penyebab 4: Masalah di pihak broker atau jalur pembayaran. Simpan catatan, lalu tanyakan perkembangannya

EdgeGraph FX memiliki tiga metode penarikan, yaitu Peska, PayWave, dan kripto, dan transfer melalui Peska hanya dapat ditujukan ke lembaga keuangan di Jepang.

Agar tidak terhambat saat menarik dana, selesaikan verifikasi identitas dan daftarkan rekening penerima segera setelah membuka akun, lalu lakukan penarikan uji coba dalam jumlah kecil pada awalnya. Dengan tiga hal ini saja, hampir semua situasi yang menghambat penarikan akan hilang.

Pertama-tama, buka layar akun Anda dan periksa apakah status verifikasi identitas sudah disetujui.